1. Información general
Esta tienda es gestionada por Alleria. Al realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones de venta.
2. Productos
Los productos ofrecidos son filamentos de impresión 3D de la marca LotacTree. Toda la información, imágenes y descripciones se ofrecen con fines informativos. Nos reservamos el derecho de modificar los productos y sus precios sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente (21%) y se muestran en euros (€). Los gastos de envío se calculan aparte en función del peso del pedido.
4. Stock y disponibilidad
Trabajamos con un stock limitado. En caso de agotamiento, se permite la reserva de producto, y el cliente será informado del tiempo estimado de reposición. Si el producto no pudiera servirse en un plazo razonable (10 días hábiles), el cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso del material no servido (se puede solicitar el envío parcial).
5. Formas de pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y otras pasarelas integradas. Los pagos se gestionan de forma segura mediante conexión cifrada SSL.
6. Envíos
Todos los envíos se realizan con GLS a la dirección indicada por el cliente. Consulta nuestra Política de Envíos para más información.
7. Devoluciones y desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin abrir ni usar.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error por nuestra parte.
No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados.
El producto debe conservar su embalaje original completamente inalterado, según lo recibió.
Los portes de las devoluciones corren a cargo del comprador.
En caso de recibir un artículo con el embalaje deteriorado, usado y/o fuera de plazo no se hará reembolso alguno.
El cliente tendrá la opción de que se lo volvamos a enviar previo pago de los gastos de envío.
8. Garantía
Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal vigente para productos de consumo no perecederos. En caso de defecto, contáctanos y lo solucionaremos a la mayor brevedad.
9. Atención al cliente
Puedes contactar con nosotros por email o WhatsApp ante cualquier duda o problema. Queremos que quedes satisfecho con tu compra.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Empresa de transporte
Todos nuestros envíos se realizan a través de GLS, en modalidad estándar 24/48h laborables desde la preparación del pedido.
2. Plazos
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. A partir de ahí, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total del pedido:
| Peso total del pedido | Coste envío |
|---|---|
| Hasta 5 kg | 7,95 € |
| 5 – 10 kg | 12,95 € |
| 10 – 15 kg | 15,95 € |
| Más de 15 kg | Consultar |
4. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos solo dentro de España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
5. Entregas
GLS realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se puede entregar, el paquete será devuelto. Los costes derivados del retorno del paquete por ausencia o dirección incorrecta correrán a cargo del cliente.
6. Productos dañados
Si tu pedido llega dañado, deberás comunicarlo en un máximo de 24h desde la recepción. Revisa siempre el paquete en cuanto lo recibas e indica al transportista los daños que vea (que los haga constar en observaciones de la entrega).